◎喜ばれるコンサルティング
さて、関わらせていただいたクライアントさんに喜んでいただくためには、
欲しがるモノを提供する、嫌がるコトをしない
ではないだろうか、と感じ始めています。
欲しがるモノを提供すれば良い、と言っても、簡単ではありません。
クライアントさんが、「何を欲しがっているのか」は、クライアントさん自身が
明確になっていないからです。
特許出願をして欲しい、といった場合は「何を欲しがっているか」が明確です。
しかし、知財コンサルティングでは、明確ではないのです。
（明確であるならば、普通の特許事務と大差がありません。）
何をしてくれるの？ それってうちが欲しいモノなの？
ということを、始めはクライアントさんが疑問に思われています。
多くのコミュニケーションを重ね、真のニーズが把握できたとき、
ようやく、最終アウトプットが見え始めるのです。
（２０１０年３月作成）
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