◎コンサルティング手法の違い
「最近、太っちゃって困ったよ。」
という友人に、ダイエット方法を次から次へと紹介する。
それによって、その友人が自ら適切と思われるダイエット法を見出すか、
その手伝いをする。
これは、一般的なコンサルティングです。
一方、太って何が困っている本質が何のかを見極める。
例えば、ヒアリングを通じてスーツの買い換え費用が掛かることが真の問題である、
と捉え直す。
そのヒアリング手法、真の問題を抽出するプロセス、
真の問題に対する解決アクションをプランニングする手伝いをする、
というコンサルティングもあります。
前者を『コンテンツ・コンサルティング』、
後者を『プロセス・コンサルティング』と言うようですが、
情報が入手しやすくなった現在は、
後者が求められているような気がします。
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